Übersicht
Was ist Click & Reserve?
Mit Click & Reserve bieten Sie Ihren Kund*innen die Möglichkeit, Produkte online zu reservieren und in der Wunschfiliale abzuholen. Ganz einfach über Ihren Onlineshop oder in unserer Storefront. Die Zahlung erfolgt bei Abholung der Bestellung in der Filiale im lokalen POS.
Unterschied zu Click & Collect
Der größte Unterscheid zu Click & Collect ist die Bezahlung der Produkte. Während Click & Collect voraussetzt, dass die Funktion z.B. im Checkout eines Shopsystems implementiert wird, kann Click & Reserve mit retail.red ganz einfach direkt auf der Produktdetailseite implementiert werden.
Des Weiteren muss bei Click & Reserve ein besonderes Augenmerk auf die Erfolgsmessung gelegt werden. Mit unserer intuitiven Fulfillment-App führen wir Ihre Store-Mitarbeiter*Innen durch den gesamten Prozess, inkl. Kunden-Check-In und Kauf-Tracking.
Exemplarischer Ablauf
- Ihre Kund*Inn reserviert in Ihrem Online-Shop einen Schuh für eine bestimmte Filiale
- Ihre Mitarbeiter*Innen in der Filiale erhalten eine Push-Nachricht auf das Tablet
- Ihre Mitarbeiter*Innen packen das Paar Schuhe aus der Bestellung in die Nähe der Kasse
- Ihre Kund*Inn bekommt automatisch eine SMS mit der Abhol-Benachrichtigung
- Ihre Kund*Inn betritt die Filiale und möchte seine/ihre Bestellung abholen
- Ihre Mitarbeiter*Innen checkt den/die Kund*Inn in der App ein
- Ihre Kund*Inn probiert den Schuh an, kauft zusätzlich ein zweites Paar Schnürsenkel und zahlt anschließend im Geschäft
- Ihre Mitarbeiter*Innen erfassen die Belegnummer und Änderung der Bestellung in der App
- Anhand der Belegnummer kann der Bestellung das Upselling angerechnet werden